Полноценный OAuth здесь не подключен — это лёгкая идентификация по имени, чтобы прогресс сохранялся отдельно для каждого человека на этой странице.
Отмечай пункты по мере изучения — прогресс и графики обновляются автоматически и сохраняются между сессиями.
Техподдержка Л1 (Level 1, «первая линия») — это первая точка контакта пользователя с ИТ: приём обращений, диагностика типовых проблем по инструкциям и скриптам, и, если задача выходит за рамки типовой, — грамотная эскалация на вторую (L2) или третью (L3) линию. Эта роадмап-страница собирает знания и навыки, которые нужны специалисту первой линии, чтобы уверенно закрывать заявки и понимать, когда и куда передавать более сложный кейс.